新卒採用アウトソーシングの意義と、ハーズバーグの二要因理論（衛生要因・動機付け要因）新卒採用コンサルティング『採用を科学する』/ウェブリブログ

新卒採用アウトソーシングの意義と、ハーズバーグの二要因理論（衛生要因・動機付け要因）

<< 作成日時： 2008/11/13 11:38 >>

「新卒採用アウトソーシングの意義」、そして「ハーズバーグの二要因理論」と、今回は何やら仰々しいタイトルを付けてみました。

「新卒採用アウトソーシングの意義」について話を進める前に、まずは「ハーズバーグの二要因理論」というものについて、簡単に説明しておきたいと思います。

ハーズバーグの二要因理論(動機付け・衛生理論）とは、米国の臨床心理学者の、フレデリック・ハーズバーグ氏が提唱した理論で、職務満足および職務不満足を引き起こす要因を大きく２つに大別した理論です。
仕事における満足度は、ある特定の要因が満たされると満足度が上がり、不足すると満足度が下がるということではなくて、「満足」に関わる要因（動機付け要因）と「不満足」に関わる要因（衛生要因）は別のものであるとする考え方です。

衛生要因についてわかりやすく説明する際、よく「お手洗い」の話が使われます。
「Ａデパートのお手洗いは汚いから、Ａデパートには行きたくないな・・・（もっと綺麗だったらいいのに）」と考えることはあっても、「Ｂデパートのお手洗いはきれいだから、Ｂデパートに行こう」とは、普通考えません。
つまり、お手洗いが綺麗であることは、来店を動機づける「動機付け要因」ではなく、不足は不満足につながるが充足しても満足にはつながらない「衛生要因」である、となります。

次回は、「新卒採用における動機付け要因・衛生要因」と、「新卒採用アウトソーシングの意義」について、考察を進めていきたいと思います。